Politique de confidentialité.

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur demenagement-rehili.com, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits.

Responsable du traitement.

[RAISON SOCIALE] (Déménagement Rehili), 61 Rue Yougoslavie, Marrakech 40000, Maroc.
Contact : demenagementrehili@gmail.com — +212 604-351436.

Quelles données collectons-nous ?

Données que vous nous transmettez

Lorsque vous utilisez le calculateur de devis, le formulaire international ou le formulaire de candidature chauffeur, nous collectons :

• votre nom et prénom ;
• votre numéro de téléphone (obligatoire pour vous répondre) ;
• votre adresse email (facultative, sauf pour un devis international) ;
• les informations relatives à votre déménagement : villes de départ et d’arrivée, étage, présence d’un ascenseur, volume estimé, formule souhaitée, date envisagée et message libre ;
• pour une candidature de chauffeur : ville de rattachement, type de véhicule, expérience et statut.

Données collectées automatiquement

• les paramètres de campagne présents dans l’adresse de la page (utm_source, utm_medium, utm_campaign, gclid…), la page d’arrivée et le site référent, afin de savoir d’où vient votre demande ;
• des données de mesure d’audience via Google Analytics 4 (pages vues, appareil, pays, interactions avec les boutons d’appel et WhatsApp), avec anonymisation de l’adresse IP ;
• votre adresse IP, utilisée uniquement de façon transitoire par notre hébergeur pour la sécurité et la limitation des envois abusifs de formulaire.

Pourquoi les collectons-nous ?

• Répondre à votre demande de devis et organiser votre déménagement.
• Vous recontacter par téléphone, WhatsApp ou email à ce sujet.
• Étudier votre candidature si vous postulez comme chauffeur partenaire.
• Mesurer l’audience du site et l’efficacité de nos campagnes publicitaires.
• Prévenir les envois abusifs et le spam sur nos formulaires.

Le traitement repose sur votre consentement (case à cocher lors de l’envoi du formulaire) et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles uniquement à l’équipe de Déménagement Rehili qui traite votre demande, ainsi qu’au chauffeur partenaire et à l’équipe locale chargés de votre déménagement, et strictement dans la mesure nécessaire à son exécution.

Nous faisons appel aux prestataires techniques suivants :

• Cloudflare (hébergement du site et des formulaires) — politique de confidentialité.
• Resend (acheminement des emails de devis) — politique de confidentialité.
• Google (Analytics 4, Google Ads) — mesure d’audience et suivi des conversions publicitaires.
• WhatsApp / Meta si vous choisissez de nous écrire par ce canal.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à des tiers, et nous ne les utilisons pas pour de la prospection sans lien avec votre demande.

Combien de temps les conservons-nous ?

• Demandes de devis non abouties : 12 mois à compter du dernier contact.
• Clients : 5 ans après la prestation, pour les obligations comptables et le suivi.
• Candidatures de chauffeurs : 24 mois, sauf demande de suppression.
• Statistiques d’audience : 14 mois maximum.

Cookies et traceurs.

Ce site n’utilise aucun cookie publicitaire déposé par nos soins et n’affiche pas de bandeau de consentement intrusif. Les seuls traceurs sont :

• les cookies de mesure d’audience Google Analytics 4, avec IP anonymisée ;
• un stockage de session (sessionStorage) dans votre navigateur, qui retient temporairement l’origine de votre visite (paramètres de campagne) pour l’associer à votre demande de devis. Il est effacé à la fermeture de l’onglet et n’est jamais transmis à des tiers.

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête n’est envoyée à Google Fonts. La carte Google Maps de la page contact n’est chargée qu’après un clic explicite de votre part.

Vous pouvez à tout moment bloquer ou supprimer les cookies depuis les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics.

Vos droits.

Conformément à la loi marocaine 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel — et au RGPD si vous résidez dans l’Union européenne — vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité.

Pour l’exercer, écrivez à demenagementrehili@gmail.com en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours.

Vous pouvez également saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel, www.cndp.ma) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité.

Le site est entièrement servi en HTTPS. Les données de formulaire transitent chiffrées et ne sont pas stockées sur le site : elles sont directement transmises par email à notre équipe. Les clés d’accès aux services tiers sont conservées côté serveur, dans des variables d’environnement, et ne sont jamais exposées dans le navigateur.

Modification de cette politique.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions techniques ou réglementaires. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.